兰州市商务局关于认真落实商务领域诚信体系建设工作的通知
兰商字〔2017〕205号
时间: 2017年08月15日 作者:
  

各县区商务主管部门,局属各单位,局相关处室:

根据市创建办《督办通知书》(兰创办督〔2017〕202号)要求,结合调查“您对本市诚信建设的相关工作了解吗?(得分率66.33%)”结果,为努力构建民生商务、诚信商务、高效商务、廉洁商务服务体系,树立为民、惠民服务宗旨,使商务领域开展的各项商务诚信活动深入人心,提高消费者对商务诚信工作的满意度,发挥商务诚信工作效能,进一步营造“文明美”的营商环境,现将有关事宜通知如下。

一、 加强宣传,营造浓厚與论氛围

一要通过省、市主流新闻媒体,结合广播电视、微信微博、报刊杂志、互联网等,大力宣传商务诚信工作的重大意义,实时跟踪报道商务领域开展商务诚信活动的进展情况,宣扬先进典型,曝光假冒伪劣商品,扩大社会影响力。二要指导对口商贸行业协会,主要在酒类批发(零售)企业、电子商务企业、会展服务业、餐饮、商场、超市、商业步行街、集贸市场、成品油、黄标车等重点商贸流通行业经营场所发放开展商务诚信各项活动宣传资料,悬挂诚信标语,运用板报、报刊、专题论坛、举办知识竞赛、现场咨询等多种形式,加强商务诚信宣传,营造浓厚與论氛围。

二、紧贴实际,开展商务诚信活动

各单位要紧密结合各自实际,推动落实市商务局印发的《兰州市商务诚信体系建设工作方案》《打造商务诚信环境创建美好文明城市活动实施方案》《商务领域开展“诚信兴商宣传月”活动实施方案》《商务领域开展“百城万店无假货”活动实施方案》(下称方案),按照方案要求,高标准、高质量开展好商务领域各项商务诚信活动,并将活动开展情况及时报送至市商务局市场秩序处。

三、畅通渠道,提高消费者满意度

向社会公布商务举报投诉电话12312,畅通举报投诉渠道,督导商贸企业主体在经营场所设立顾客意见箱、意见簿,公布举报监督电话,快捷高效受理和处理消费者申诉、投诉和举报,及时化解消费纠纷,保证投诉完结率达100%,切实提高消费者对商务诚信服务的满意度。

四、扩大影响,发布“红黑榜”企业名单

各单位要落实商务诚信“红黑榜”发布制度,把恪守诚信者列入“红名单”,激励诚信;把失信违法者列入“黑名单”,新闻发布失信联合惩戒,不断扩大社会影响力,市商务局坚持每季度发布一次“红黑榜”企业名单。各单位于每季度下一月5日前将“红黑榜”企业名单报送至市商务局市场秩序处。

联 系 人:席建军    联系电话(传真):8825439

邮    箱:1765338374@qq.com

                

      兰州市商务局

      2017年8月15日



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